薬局の評価はだれがする??



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もし病気になった時に

「あの病院は良い病院だから」と口コミや経験則で

病院を選ぶケースは少なくないと思いますが

「あの薬局は良い薬局だから」

という理由で薬局を決める人は少ないと思います。



薬局を評価するのは言うまでもなく患者さんです。


本来ならば

患者さんの評価によって薬局の経営が安定する

患者さんがたくさん来てくれる

というのが自然な形であるはずですが

1秒でも早く薬を渡す事を至上主義としている薬局でも

立地によっては無条件で患者さんが来てくれるのが現状。


また、中身の濃い服薬指導を行い

患者さんからの信頼が厚く

立派な薬剤師が在籍している薬局がある一方で

中身がペラペラな服薬指導を毎回行っていても

かかりつけ薬剤師というだけで

高い点数を貰う薬局があるのも事実です。


本当の薬局の評価はどこにあるのでしょうか。





そんな評価が揺らいでいる中で今年の冬に

本当に良いものをアピールしそれを共有しようという

「薬局アワード」

というものが開催されるそうです。

一般社団法人 薬局支援協会(代表理事:竹中 孝行)は、全国の薬局から創意工夫している薬局を表彰する『薬局アワード』を2016年冬に開催する予定です。開催に向けて、企画賛同者を募集します。

全国から創意工夫している優秀な“薬局”を表彰!2016年冬に『薬局アワード』を開催 企画賛同者も募集



趣旨としては薬局が患者さんのために行っている工夫を可視化する事。

そしてそれを共有して薬局自体を良くしていこうというものです。




最近薬剤師というか薬局というか

その存在意義自体を疑問視するようなニュースが多かった半面

このような取り組みを見て少しほっこりしました。


『薬局アワード』を開催するためには、下記2点の大きな課題があります。
・全国の薬局に広め、参加してもらうこと
開催に向けての資金を集めること



というのをプレスリリースで記しているのも何だかリアルで良いですね。





そういえばこの取り組みを見てふと思い出したのが某薬局の店舗間での企画。


「皆が高い意識を持てば不可能な数字ではない」


という号令の元、この企画はスタートしました。


薬局の満足度を点数化して競い合うものでしょうか?

もしくは

店舗数拡大に向けての目標でしょうか?



その答えは



処方箋獲得コンクールと言うものです




処方箋獲得コンクールとは

某薬局内で行われていた。

家族や友人の処方箋を集める事を目的とし

薬局の店舗間で処方箋枚数を競争させ

1か月で処方箋1千枚、売り上げ1千万を目標としたコンクールという名のゲス企画。
(優秀店には社長からの表彰及びドリンク剤などが贈られる)




「大切なことは患者さまの健康です」

の様な事を言いながら

患者さんを金としか見てない証拠を自ら露呈した素晴らしい企画です。


簡単に言えば

「飯の種を探して来い」という企画。



ちなみにその某薬局のHPには

健康に関する情報を提供する「福太郎通信」というものがありますが

こちらをご覧ください。


薬の福太郎



さすがに世間に公になった後にこの企画は頓挫したと思いますが

まだ心残りがあるのでしょうか。

きっと本音は

「おいしい処方箋」

ではなく

「処方箋はおいしい」

という暗喩であると思っています。




まあこんな薬局でも大手ドラッグストアの傘下なので体力も十分。

かかりつけ薬剤師も健康サポート薬局も

条件は満たす店舗はそれなりにあるでしょう。

例えこのようなゲス企画を行おうとも

国の方針に従って薬局を経営できるわけで

一般的なステータスとしては十分な評価を下されるでしょう。


「薬局の評価は患者さんがするもの」

という理論で言っても

この薬局はそれなりの数の患者さんがいるはずです。




本当の意味での薬局の評価というのはもやは闇の中。

ですから「薬局アワード」の存在意義は大きいと思います。


薬局の評価というものが曖昧な時代に

薬局間で薬局の評価をするというのは

本当に意味のある企画だと思います。





ぜひ結果が出るのが楽しみです。

問題は冬まで覚えているかどうかですが。

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